samamenang Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dasar ini menerangkan bagaimana samamenang mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna yang mengakses platform kami di Malaysia.
Dikemaskini: Januari 2026. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan samamenang melalui laman web atau aplikasi mudah alih.
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
samamenang mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpul untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, tepat dan relevan kepada pengguna Malaysia.
Maklumat akaun: Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk proses KYC (pengesahan identiti).
Maklumat pembayaran: Kami merekodkan butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR) termasuk jenis kaedah pembayaran, jumlah deposit dan pengeluaran, serta nombor rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh; pemprosesan pembayaran dilakukan oleh penyedia yang diluluskan.
Maklumat peranti dan pelayar: Kami secara automatik menerima maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa semasa anda mengakses platform.
Data penggunaan: Ini merangkumi halaman yang dilawati, masa sesi, tindakan dalam aplikasi, pilihan permainan dan corak navigasi yang membantu kami mempertingkatkan pengalaman pengguna.
Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan: Kami menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk mengekalkan keadaan log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis trafik platform secara agregat.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh samamenang digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga.
- Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti, memproses pendaftaran dan menguruskan profil pengguna.
- Pemprosesan transaksi: Memudahkan deposit, pengeluaran dan pengesahan pembayaran dalam MYR.
- Keselamatan platform: Mengesan aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan cubaan capaian tanpa kebenaran.
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk antara muka dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi: Menghantar notis berkaitan akaun, kemas kini dasar, dan maklum balas kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.
3. Kuki dan Teknologi Penjejakan
samamenang menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform. Terdapat dua kategori utama kuki yang kami gunakan:
Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, pengesahan keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki analitik: Digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dikunjungi dan di mana pengguna menghadapi kesukaran navigasi. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan semua kuki mungkin menyebabkan beberapa fungsi platform tidak beroperasi dengan betul. Kami mengesyorkan agar pengguna membiarkan sekurang-kurangnya kuki penting aktif untuk pengalaman yang optimum.
4. Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian
Semua data peribadi pengguna samamenang disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL dan kawalan akses yang ketat. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk mencegah capaian tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan data.
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang. Data akaun aktif disimpan selagi akaun beroperasi. Selepas penutupan akaun, rekod tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan audit dan pematuhan.
Perkongsian dengan pihak ketiga: samamenang tidak menjual atau menyewa data peribadi kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dalam keadaan berikut:
- Penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi MYR.
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
5. Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna platform samamenang, anda mempunyai hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan berkomited untuk membantu anda melaksanakannya dengan cara yang mudah dan telus.
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan akaun anda. Permintaan boleh dibuat melalui e-mel sokongan kami.
Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskini profil terus melalui tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja.
6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
samamenang berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel pendaftaran.
Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh kemas kini tertera di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemaskini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi data anda di samamenang, sila hubungi kami melalui:
- E-mel: [email protected]
- Halaman Soalan Lazim: Soalan Lazim
Pasukan sokongan kami beroperasi setiap hari dan akan cuba menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.
Masih Ada Soalan tentang Privasi Data?
Layari halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut, atau log masuk untuk mengurus tetapan akaun dan data peribadi anda.